La comunicación intermedia en una organización del sector educación superior

Rodrigo Bravo Baeza

Abstract


La comunicación organizacional, con sus tipos interna y externa, aparentemente da solución a diversas necesidades en cuanto a comunicación en el amplio espectro de las actividades corporativas; no obstante, existe un público flotante y cambiante, sobre todo en entidades de puertas abiertas y con flujos poblacionales intermitentes que precisan alternativas comunicacionales que se ubiquen en planos menos extremos. Es así que subyace una posibilidad intermedia de la comunicación organizacional, que desarrolle estrategias con públicos que no son exactamente considerados como externos o internos. Este artículo es resultado de un estudio que busca conocer el estado de la comunicación intermedia en una empresa del sector educación superior, donde convergen públicos intermedios, representados en este caso por 20 sujetos entre familiares de estudiantes, visitantes y funcionarios de empresas y, 30 sujetos más, representados por estudiantes de la universidad inscritos en diferentes programas, facultades y jornadas de estudio; y además tres especialistas en comunicación organizacional que a la luz de los hallazgos discuten los análisis. La investigación permitió a los investigadores conocer y legitimar, al interior de una organización, una forma alterna de comunicación que existe y ha sido debatida, pero quizá no con amplitud.

Keywords


comunicación organizacional; interna; externa; intermedia; públicos